sales@rokass.ru
+7 988 990-45-54 - Отдел продаж
+7 989 729-11-33 - Сервисный центр
– пусто
– пусто

С 1 июня 2020 года в нашей компании вводится новый формат обращения для получения технической поддержки!

 

В процессе эксплуатации программного обеспечения или оборудования неизбежно возникают вопросы и поломки. Чтобы получить техническую поддержку раньше был только один путь, это позвонить на городской телефон в рабочее время. Возможно попасть в очередь и дождаться пока абонент освободится. Изложить суть проблемы менеджеру который в свою очередь зафиксирует её и ваши контактные данные. Менеджер передаст эту информацию в отдел технической поддержки, технический специалист свяжется с вами повторно для уточнения задачи. Короче только постановка задачи перед техническим специалистом занимает много времени, а это время могло быть потрачено на решение вашей проблемы. Поэтому мы решили расширить, оптимизировать и ускорить возможности получения технической поддержки. И предлагаем вам воспользоваться этими быстрыми и современными средствами решения ваших вопросов.

Способы подачи заявок в нашу техподдержку:

  1. Мобильное приложение. Скачайте мобильное приложение для заявителей и отправляйте заявки со своего мобильного телефона:
    Версия для Android
    Версия для iOS

Код авторизации: нужно запросить у нас.

Инструкция как создавать заявки в приложении:

  1. Наш сайт: https://rokass.ru кнопка «оставить заявку»

  2. Чат бот в программе телеграмм : rokassbot и текстовая команда /start

  3. Портал техподдержки: https://rokass.okdesk.ru/

Логином будет ваша почта, а пароль нужно запросить у нас.

  1. Автоматическая заявка через почту: help@rokass.ru

  2. Телефоны техподдержки: 8-800-551-88-15 добавочный 2

Заявки отправленные любым из этих 5 способов Вы сможете отслеживать в реальном времени! Для доступа в клиентский портал или мобильное приложение, пожалуйста свяжитесь с нашими специалистами или напишите на почту help@rokass.ru, support@rokass.ru

 

Мы гарантируем быстрое
и качественное обслуживание
Гарантия качества 100% на всю
продукцию нашей компании
У нас работают только
дипломированные специалисты!
Наши контакты

г. Ростов-на-Дону
пер. Машиностроительный, 7/110

+7 (863) 308-24-58

+7 988 990-45-54   

+7 989 729-11-33   

Заказать звонок

Популярные вопросы
 
Закрыть
Напишите нам
 
Имя Отчество:
 
E-mail:
*
 
Номер телефона:
*
 
Сообщение:
 
Изменить число
*
Введите текст с картинки:
 
*
- поля, обязательные для заполнения!
 

Нажимая кнопку «Отправить сообщение», вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии c политикой конфиденциальности

 
 
Заказ обратного звонка
Имя Отчество:
 
Номер телефона:
с кодом города
 
 

Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии c политикой конфиденциальности

 
 
Нашли дешевле?
Мы гарантируем снижение цены при следующих условиях:
  • товар конкурента имеется в наличии
  • товар доступен для заказа
  • товар идентичен нашему
  • стоимость доставки товара и её сроки схожи
 
Имя Отчество:
 
Номер телефона:
с кодом города
 
Ссылка на товар
другого магазина:
 
Наш товар:
 
Комментарий:
 

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии c политикой конфиденциальности