Поддержка и обслуживание контрольно‑кассовой техники (ККТ) — это не разовая услуга, а необходимость для любого бизнеса, использующего онлайн-кассы. Регулярное техническое обслуживание (ТО) продлевает срок службы оборудования, предотвращает внезапные поломки и гарантирует соответствие требованиям ФНС.
Стоимость годового обслуживания кассы от РОКАС — 7 200 ₽ (всего 600 ₽ в месяц). Это дешевле, чем платить штраф или экстренно чинить кассу в час пик.
Кому нужно это обслуживание? Магазинам, кафе, салонам красоты, аптекам, заправкам — любому бизнесу, где касса работает ежедневно. Особенно важно, если у вас несколько касс или высокая проходимость.
Что входит в годовое техническое обслуживание ККТ за 7 200 ₽
- Два плановых визита в год (раз в 6 месяцев) — либо выезд специалиста, либо удалённая диагностика (по вашему выбору).
- Профилактическая чистка и тестирование механики — очистка печатающей головки, датчиков, проверка механизма подачи бумаги, протяжка роликов.
- Диагностика электронных компонентов — проверка блока питания, памяти, датчика закрытия крышки, клавиатуры и дисплея.
- Проверка связи с ОФД и настройка каналов передачи данных — убедимся, что чеки уходят без ошибок, а фискальный накопитель работает корректно.
- Обновление прошивки ККТ до актуальной версии — особенно важно при смене ставок НДС, форматов фискальных документов (ФФД) или требований маркировки.
- Мелкий ремонт на месте — замена термоголовки, ремонт механизма автоподачи, восстановление контактов. Запасные части оплачиваются отдельно по факту.
- Консультационная поддержка по настройке ККТ — помощь в выборе режима, настройке чеков под ваш вид деятельности.
- Составление акта выполненных работ и рекомендаций — для отчётности и планирования.
Что не входит в стоимость ТО (оплачивается отдельно)
- Замена фискального накопителя (ФН) — услуга по замене и покупка самого ФН оплачиваются дополнительно.
- Капитальный ремонт (замена материнской платы, пайка элементов) — стоимость согласовывается отдельно.
- Обучение кассиров (проводим при необходимости за отдельную плату).
Почему важно регулярное техобслуживание ККТ
Снижение риска штрафов
Старые прошивки и неверные настройки кассы → неотправленные чеки → штрафы до 100 000 ₽.
Предотвращение поломок
Профилактика снижает вероятность остановки продаж в самый неподходящий момент на 70–80%.
Соответствие новым требованиям
Маркировка, новые ставки НДС, разрешительный режим — касса должна быть готова.
Экономия бюджета
Мелкое обслуживание стоит в разы дешевле капитального ремонта или покупки новой кассы.
Какие выгоды получает ваш бизнес
Стабильная работа кассы
Меньше простоев → больше продаж.
Юридическая защита
Документальное подтверждение регулярного ТО.
Экономия времени
Не нужно самим разбираться в настройках и прошивках.
Приоритетная поддержка
По телефону или в мессенджере для клиентов с активным договором обслуживания.
Часто задаваемые вопросы о техобслуживании ККТ
Как часто нужно проводить ТО кассы?
Рекомендуемая периодичность — раз в 6 месяцев. При интенсивной работе (более 100 чеков в день) желательно сократить интервал до 3–4 месяцев. Годовой договор включает два визита или удалённые проверки (вы выбираете).
7 200 ₽ — это за одну кассу или за несколько?
Цена указана за обслуживание одной кассы в течение года. Для двух и более касс действуют скидки — уточняйте при заказе.
Что делать, если касса сломалась между плановыми визитами?
Клиенты с активным договором техобслуживания получают приоритетный выезд или удалённую помощь в течение 24 часов (в рабочие дни). Ремонт оплачивается отдельно, но вы получаете скидку на запчасти и работы.
Даёте ли вы закрывающие документы для налоговой?
Да, по окончании каждого визита выдаём акт выполненных работ с перечнем проверок и рекомендациями. Это может служить подтверждением технической исправности ККТ при проверках.
Вы работаете только в Ростове-на-Дону?
Основная зона обслуживания — Ростов-на-Дону и Ростовская область (выезд в радиусе до 50 км). Для удалённых районов возможна дистанционная диагностика и настройка через TeamViewer/AnyDesk.
Заключите договор на ТО ККТ прямо сейчас
Работаем с ИП и юридическими лицами. Гарантия на работы — 6 месяцев.