с 9:00 до 18:00 по рабочим дням
г. Ростов-на-Дону,
пер. Машиностроительный, 7/110

Система поддержки клиентов

Система поддержки клиентов
  • Обеспечение стабильной работы Вашего бизнеса
  • Оперативное реагирование на запросы
  • Возможность удаленного управления и диагностики
  • Официальные партнерства с производителями оборудования и ПО: АТОЛ, ЭВОТОР, POS center, iiko, Tenda, Честный знак
Интересует поддержка?
Выберите удобный канал связи
10
лет опыта
1093
довольных клиента
1
на ЮГЕ по тех.поддержке
9.6
NPS
Наши услуги
Ремонт оборудования любой сложности
Так как мы являемся сертифицированным партнеров производителей оборудования и по, то осуществляем как гарантийный ремонт, так и не гарантийный. Ремонты бывают блочный и компонентный. При наличии ЗИП производится в течение 1-2 рабочих дня. Проблемы работы компьютерной техники и компьютерных сетей.
Договор на техническую поддержку по кассовой технике и программному обеспечению 1С
Несколько удобных тарифов разработанные на основе 10 летнего опыта. Стоимость от 2500 руб.
Помощь и сопровождение в системах ЕГАИС , Честный Знак, ВетИС Меркурий
Полный цикл работы с системами Честный знак, Меркурий, ЕГАИС.
Гарантия бесперебойной работы
Устранение неисправностей как удаленно, так и на объекте. Обучение навыкам работы в среде «Windows» или любой другой операционной системе, не связанным эксплуатацией программ специализированного торгового оборудования;
Многоуровневая поддержка
- Настройка функционала под новые БП клиента; - Настройка нового рабочего места; - Настройка оборудования; - Настройка скидок, сертификатов, дисконтных карт; - Обучение сотрудников Заказчика работе с программным обеспечением.
Выберите варианты сотрудничества
Надежная техническая поддержка играет важную роль в бесперебойной работе любого предприятия. Договор на обслуживание объекта включает не только установку и настройку оборудования и программного обеспечения, но и постоянную помощь в решении возникающих вопросов. Это обеспечивает уверенность в оперативном устранении любых неполадок.

Профессиональная техподдержка сокращает время простоя, повышает эффективность процессов и напрямую влияет на успешность бизнеса. В условиях высокой конкуренции и динамичного рынка даже кратковременные сбои в работе кассовых аппаратов или автоматизированных систем могут привести к финансовым потерям и снижению доверия клиентов. Квалифицированная поддержка позволяет своевременно устранять неисправности и гарантирует стабильное функционирование всех технических комплексов.

Компания «РОКАС» предлагает комплексное сопровождение, обеспечивая непрерывную функционирование техники и ПО. Вложение в качественную техподдержку, особенно в рамках договоров сопровождения автоматизированных комплексов (АО) и кассовой техники (АСЦ), – это стратегический шаг для развития и успешной деятельности бизнеса.
Смотреть видео
Презентация
Вебинар: Обслуживание на аутсорсе — как должен выглядеть эффективный сервис
  • Абонементное обслуживание: что это такое и чем помогает вашему бизнесу.
  • Что лучше: специалисты на аутсорсе или собственная техническая служба. Плюсы и минусы.
  • Как должно выглядеть эффективное обслуживание: контуры обслуживания, каналы связи, закрываемые проблемы.
Наши клиенты
Остались вопросы?
Оставьте ваши контакты и мы вам перезвоним
 
Заявка успешно отправлена!
Напишите нам

Оставьте заявку, менеджер Вам перезвонит

*- поля, обязательные для заполнения!

Заявка успешно отправлена!
Заказ обратного звонка

Оставьте заявку, менеджер Вам перезвонит

*- поля, обязательные для заполнения!

Заявка успешно отправлена!
Подключить кассу

Оставьте заявку, менеджер Вам перезвонит

*- поля, обязательные для заполнения!

Заявка успешно отправлена!
Подобрать лучшее решение

Оставьте заявку, менеджер Вам перезвонит

*- поля, обязательные для заполнения!

Напишите нам
 
Имя Отчество:
 
E-mail:
*
 
Номер телефона:
*
 
Сообщение:
 
Изменить число
*
Введите текст с картинки:
 
*
- поля, обязательные для заполнения!
 

Нажимая кнопку «Отправить сообщение», вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии c политикой конфиденциальности

 
 
Нашли дешевле?
Мы гарантируем снижение цены при следующих условиях:
  • товар конкурента имеется в наличии
  • товар доступен для заказа
  • товар идентичен нашему
  • стоимость доставки товара и её сроки схожи
 
Имя Отчество:
 
Номер телефона:
с кодом города
 
Ссылка на товар
другого магазина:
 
Наш товар:
 
Комментарий:
 

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии c политикой конфиденциальности

 
 
Хотите стать партнёром?
X
 
Имя
 
Номер телефона:
с кодом города
 
E-mail:
*
 
Комментарий:
 

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии c политикой конфиденциальности