Как работать с маркировкой в ПВЗ: пошаговая инструкция, ошибки и возвраты
• Актуально на июнь 2026 · 7 минут чтения · #ПВЗ #Маркировка #ЧестныйЗнак
С 1 октября 2026 года вступает в силу новый закон о платформенной экономике, который обязывает пункты выдачи заказов (ПВЗ) работать с маркированными товарами иначе, чем раньше. Главное правило для сотрудников ПВЗ: при выдаче маркированного товара покупателю нужно обязательно отсканировать код DataMatrix. Без этого продажа будет заблокирована системой «Честный знак».
В этой инструкции — простые пошаговые алгоритмы для сотрудников ПВЗ: как работать с маркированными заказами, что делать, если код не сканируется, и как оформить возврат. Информация подготовлена с учётом требований законодательства, актуальных на 2026 год.
⚡ Почему это важно: С 1 октября маркировка становится обязательной для продавцов и ПВЗ. За ошибки при работе с кодами — штрафы до 1,5 млн рублей. Система автоматически блокирует продажу, если код повреждён, уже выведен из оборота или недействителен. А если касса не отправила запрос в «Честный знак», это отдельное нарушение со штрафом до 100 000 ₽.
📦 Шаг 1. Приёмка заказа с маркированным товаром
• Соответствие товаров в накладной и физических коробок.
• Наличие кода маркировки DataMatrix на упаковке каждого товара.
• Целостность этикетки (не должна быть повреждена, заклеена или стёрта).
• Подтвердите приемку в системе маркировки через ЭДО (УПД, подписанный КЭП).
Если код не читается, отсутствует или повреждён, такой товар нельзя принимать. Оформите акт расхождения и верните товар поставщику. Выдача немаркированного или с повреждённым кодом товара покупателю — прямое нарушение.
🔍 Шаг 2. Выдача заказа: как правильно сканировать код маркировки
- ✅ Зелёная галочка, товар добавлен в чек — всё в порядке, можно выдавать заказ.
- 🔴 Товар не добавлен — значит, система заблокировала продажу. Дальше — по инструкции «Что делать, если код не сканируется».
⚠️ Запрещено: выдавать товар без сканирования кода, даже если он выглядит как «просто коробка». Система «Честный знак» с 1 октября 2026 года работает в автоматическом разрешительном режиме: если сканер не считал код или система вернула ошибку, касса не позволит пробить товар. Принудительная выдача — нарушение с риском штрафа до 1,5 млн рублей.
🆘 Шаг 3. Что делать, если код не сканируется
- Убедитесь, что сканер поддерживает формат GS1 DataMatrix, а в настройках передаются служебные символы (GS-разделители), включая раскладку клавиатуры (английская).
- Проверьте подключение кассы к интернету — без него проверка кода невозможна.
- Попробуйте добавить товар в чек повторно или отсканировать другой товар, чтобы убедиться, что сканер работает.
- Запустите приложение, отсканируйте код вручную. Если код не найден — обратитесь к поставщику.
- Если код определился как действительный — проблема в настройках оборудования. Свяжитесь с вашим оператором кассового ПО или с технической поддержкой.
- Код может быть повреждён (царапины, заломы, потёртости), нанесён на шов упаковки или выцвел.
- Если код нечитаем физически, товар нельзя выдавать. Оформите возврат поставщику или проведите перемаркировку.
🚫 Категорически запрещено: вводить код вручную или «пробивать через кассу без сканирования». Это считается обезличкой кода и приведёт к крупным штрафам.
📋 Шаг 4. Как оформить возврат маркированного товара
Возврат маркированного товара — это не просто «принять товар обратно». Код маркировки нужно корректно вывести из оборота, иначе налоговая посчитает товар по‑прежнему проданным, а при проверке возникнут расхождения.
- Оформите возврат через кассу с операцией «возврат прихода».
- Система «Честный знак» автоматически вернёт уникальный код маркировки в оборот.
- Возвращённый товар можно продать снова после корректного приёма в учётную систему.
- Простой приём товара обратно невозможен — требуется перемаркировка.
- Товар получает новый код КИЗ с регистрацией в «Честном знаке». Без этого операция с товаром считается нарушением, даже если он физически в идеальном состоянии.
- Порядок действий: оформить списание и подать заявку на перемаркировку.
- Поставщик формирует УКД (универсальный корректировочный документ) к ранее поданному УПД.
- С 2026 года действует поэкземплярный учёт: при возврате нужно перечислить каждый КИЗ (код маркировки), а не просто указать количество товара. Не получится написать «вернули 5 единиц» — потребуется список каждого кода.
- Товар необходимо отгрузить обратно с оформлением всех документов через ЭДО.
📌 Важные сроки и нововведения:
• С 1 октября 2026 года ПВЗ обязаны заключить электронный договор с маркетплейсом.
• Приёмка и отгрузка маркированных товаров — только через ЭДО с подписанием УПД квалифицированной электронной подписью (КЭП).
• С 1 сентября 2026 года ужесточаются штрафы за непередачу данных в «Честный знак» (до 100 000 ₽).
✅ Чек-лист для сотрудника ПВЗ: быстрая памятка
- ✅ Перед выдачей каждого маркированного товара обязательно сканируйте DataMatrix.
- ✅ Если код не сканируется — проверьте сканер и интернет, затем приложение «Честный знак». Если не помогло — отложите товар в карантинную зону и свяжитесь с техподдержкой.
- ✅ Не выдавайте товар без успешного сканирования и не вводите код вручную.
- ✅ При возврате: если код цел — оформляйте «возврат прихода». Если код повреждён — нужна перемаркировка.
- ✅ Возврат поставщику — только через УКД с перечислением каждого КИЗа.
- ✅ Для подписания документов требуется КЭП руководителя и машиночитаемые доверенности (МЧД) на сотрудников.
- ✅ Все операции по маркировке — только через ЭДО с квалифицированной подписью.
🛠️ Как РОКАС помогает ПВЗ подготовиться к работе с маркировкой
Компания РОКАС специализируется на комплексной автоматизации кассовых мест и пунктов выдачи заказов. Мы поможем вам подготовиться к новым требованиям закона о платформенной экономике:
- ✅ Подбор и настройка 2D-сканеров для гарантированного считывания кодов DataMatrix с любых носителей.
- ✅ Обновление ККТ и кассового ПО до актуальных версий с поддержкой ФФД 1.2 и интеграцией с «Честным знаком».
- ✅ Настройка автоматической передачи данных о продаже маркированных товаров в ГИС ЭПД и «Честный знак».
- ✅ Интеграция с ЭДО и подключение к ГИС ЭПД через операторов ЭДО СБИС.
- ✅ Обучение персонала правилам работы с маркированными товарами и типовым ситуациям (ошибка сканирования, возврат, истекший срок годности).
📞 Нужна помощь с подготовкой ПВЗ к работе с маркировкой?
📞 8-800-444-28-42 (бесплатно по России)
✈️ Telegram: @rokas_td
Специалисты РОКАС помогут настроить оборудование, наладить интеграцию с «Честным знаком» и ГИС ЭПД, обучат персонал и оформят необходимые электронные подписи.
👉 Оставить заявку