Автоматизация HoReCa

Разрозненные процессы и устаревшее управление в сети. Ручной прием заказов с агрегаторов, отсутствие системы оповещения клиентов и централизованного контроля, что приводило к замедлению обслуживания и путанице.

Поэтапное внедрение iiko без остановки круглосуточной работы заведений. Комплексная автоматизация включала:
• Централизованное управление сетью.
• Электронные очереди и экраны для покупателей с оповещением о готовности заказов.
• Киоски самообслуживания, сайт и мобильное приложение для клиентов.
• Автоматизация учета рабочего времени по отпечаткам пальцев.
• Структурирование учета и контроля задач.

Потеря заказов из-за ручного приёма в мессенджерах и отсутствия единой системы управления заказами и доставкой. Не было контроля над работой точек..

• Единый колл-центр для приёма, распределения заказов и дополнительных продаж.
• Автоматизация доставки - приложение для курьеров с онлайн-трекингом маршрутов.
• Централизованная система учёта для контроля загрузки и эффективности всех точек.

Клиенту была нужна система, которая позволит в реальном времени видеть состояние бизнеса, снижать нагрузку на сотрудников и автоматизировать рутину. Также важно было объединить сеть под единым цифровым стандартом: общая лояльность, единая номенклатура, централизованный учёт и финансовое управление. Это дало прозрачность процессов, повысило эффективность и создало основу для быстрого роста.

Мы объединили сеть под единым цифровым стандартом: реализовали общую программу лояльности, внедрили единую номенклатуру, стандартизировали учёт, автоматизировали финансовое управление и создали систему, показывающую ключевые показатели в режиме реального времени. Настроили централизованную аналитику, отчётность и автоматизированные процессы, чтобы исключить рутину и снизить нагрузку на сотрудников. Это позволило ускорить обслуживание, повысить качество управления и создать устойчивую инфраструктуру для роста сети.