Потеря или порча кода маркировки: пошаговая инструкция для бизнеса
16 апреля 2026 · 9 минут чтения · #маркировка #ЧестныйЗнак #кодDataMatrix
Вы достаёте товар со склада, а код DataMatrix на этикетке стёрт, порван или не читается сканером. Или покупатель вернул товар с повреждённой маркировкой. Что делать? Можно ли продать такой товар? Как законно ввести его обратно в оборот? В этой статье — подробный алгоритм действий для всех ситуаций: от частично повреждённого кода до полной утраты этикетки, с учётом разницы между складом и розницей.
📌 Главное для бизнеса: Продажа товара с нечитаемым или отсутствующим кодом маркировки приравнивается к обороту немаркированной продукции и грозит штрафом по ст. 15.12 КоАП РФ: для ИП — до 10 000 ₽, для юрлиц — до 300 000 ₽ с конфискацией товара. Единственный легальный путь — вывести повреждённый код из оборота и, если товар ещё можно продавать, получить и нанести новый код (перемаркировка).
📋 Что считается повреждением или утратой кода DataMatrix
- Полное отсутствие этикетки — стёрлась, оторвалась, потерялась при транспортировке.
- Частичное повреждение — код не считывается 2D-сканером, даже если визуально часть изображения сохранилась. Система «Честный знак» не делает различий между «немного стёртым» и «полностью отсутствующим» кодом.
- Неверные данные в коде — сканер считывает код, но система выдаёт ошибку «код не найден», «товар не в обороте» или другие критические ошибки.
Код DataMatrix, нанесённый на упаковку, — это единственный легальный идентификатор товара в системе «Честный знак». Если он не читается, юридически товар считается немаркированным, даже если физически он цел и пригоден к продаже.
🏭 Сценарий 1: Код повреждён при приёмке от поставщика
Ситуация: Вы принимаете товар на склад, сканируете коды, и часть из них не читается. Что делать?
1 Изолируйте бракованные единицы — отложите товары с нечитаемыми кодами отдельно, не принимайте их на учёт.
2 Составьте акт расхождений — оформите ТОРГ-2 (или другой документ, фиксирующий расхождение по количеству и качеству). В акте укажите, что коды DataMatrix не читаются.
3 Верните коды поставщику через УКД — сформируйте универсальный корректировочный документ (УКД) и направьте поставщику в течение 5 рабочих дней. В разделе «до» укажите все коды, переданные по УПД, в разделе «после» — фактически принятые (без бракованных). После подписания УКД коды вернутся на баланс поставщика.
4 Договоритесь с поставщиком о перемаркировке или возврате — поставщик может либо заменить товар, либо провести перемаркировку (вывести повреждённые коды и нанести новые).
Важно: если вы уже приняли товар и провели его в учётной системе, а потом обнаружили нечитаемые коды, алгоритм тот же — нужно оформить корректировку и вернуть коды поставщику. Не пытайтесь «пробить» такой товар в розницу.
📦 Сценарий 2: Товар с повреждённым кодом уже лежит на складе (учтён, но не продан)
Ситуация: Код был повреждён уже после приёмки (например, при хранении или перекладывании), либо брак обнаружился спустя время.
1 Изолируйте товар — отложите его в отдельную зону, чтобы случайно не отгрузить или не продать.
2 Выведите повреждённый код из оборота — в личном кабинете «Честного знака» (или через учётную систему) укажите причину вывода: «Код маркировки повреждён» или «Код утерян». Код получит статус «Выбыл».
3 Закажите перемаркировку (если товар можно продавать) — только владелец кода (обычно производитель или импортёр) может заказать новый код. Если вы розница — свяжитесь с поставщиком. Он должен вывести старый код и ввести в оборот новый.
4 Если перемаркировка невозможна — спишите товар — если поставщик не может (или не хочет) перемаркировать, товар нужно списать с убытком. Продать его легально уже не получится.
⚠️ Нюанс для розницы: У розничного магазина нет права самостоятельно заказывать перемаркировку товара, который уже был введён в оборот поставщиком. Вы можете только вывести повреждённый код из своего учёта (об этом ниже) и требовать перемаркировки от поставщика. Если поставщик отказывается — товар подлежит списанию.
🏪 Сценарий 3: Товар с повреждённым кодом уже в рознице (на полке)
Ситуация: Код повреждён, но товар уже находится в торговом зале. Покупатель принёс его на кассу, а сканер не считывает.
1 Немедленно изымите товар из продажи — уберите его с полки, чтобы другие кассиры случайно не пытались его пробить.
2 Зафиксируйте факт в учётной системе — если товар числится в остатках, оформите списание (или вывод из оборота) с пометкой «Код маркировки повреждён». В 1С и других системах для этого есть специальные документы.
3 Попробуйте восстановить читаемость (с осторожностью) — если код повреждён частично, иногда помогает попробовать отсканировать его другим сканером или смартфоном через приложение «Честный знак». Но если сканер не читает — значит, код недействителен.
4 Обратитесь к поставщику за перемаркировкой — как и в сценарии 2, новый код может заказать только владелец товара в системе (производитель или импортёр).
5 Если покупатель уже на кассе — предложите замену — продать товар без читаемого кода нельзя. Предложите покупателю аналогичный товар с работающей маркировкой. О конфликтных ситуациях сообщите администратору.
💡 Важно: С 1 марта 2026 года система «Честный знак» перешла в автоматический режим контроля. При сканировании товара на кассе, если код DataMatrix некорректен или отсутствует в обороте, нарушение автоматически фиксируется и данные направляются в контролирующие органы без необходимости плановой проверки. Не пытайтесь «пробить» товар с повреждённым кодом в обход системы — это будет автоматически зафиксировано.
🔄 Сценарий 4: Возврат от покупателя с повреждённым кодом
Ситуация: Покупатель возвращает товар, а код DataMatrix на упаковке повреждён (не сканируется).
1 Проверьте причину возврата — если код был повреждён покупателем после покупки, вы можете отказать в возврате (если это не брак самого товара).
2 Примите товар и выведите код из оборота — если вы приняли возврат, в учётной системе оформите возврат прихода, и код автоматически вернётся на ваш баланс. После этого его нужно вывести из оборота (как повреждённый).
3 Решите судьбу товара — без читаемого кода его нельзя вернуть в продажу. Единственный вариант — перемаркировка (если поставщик готов её сделать) или списание.
🚫 Категорически запрещено:
- Использовать повреждённый код повторно, например, наклеивать его на другой товар — это подделка данных маркировки, влекущая уголовную ответственность.
- Продавать товар с нечитаемым кодом — это приравнивается к обороту немаркированной продукции.
- Игнорировать уведомления ЦРПТ о «подвисших» кодах — система автоматически фиксирует коды, не введённые в оборот или не выведенные из него.
📝 Как оформить перемаркировку в 1С (общий алгоритм)
Процедура перемаркировки в учётной системе состоит из нескольких шагов:
- Шаг 1: Проверьте статус повреждённого кода в системе (статус «В обороте»).
- Шаг 2: Создайте заказ на эмиссию новых кодов (через ЛК «Честного знака» или через интеграцию в 1С). Причина — «Код маркировки повреждён».
- Шаг 3: Введите новые коды в оборот с типом документа «Перемаркировка». При этом старый код автоматически выводится из оборота с причиной «Повреждение».
- Шаг 4: Нанесите новые этикетки на товар. Убедитесь, что старый код физически удалён или переклеен.
Для розницы, которая не имеет прав на эмиссию кодов, единственный путь — обращение к поставщику. Он должен вывести повреждённые коды и предоставить новые.
📌 Профилактика: как избежать порчи кодов
— Выбирайте устойчивые носители КИЗ (например, термотрансферная печать вместо прямой термопечати).
— Храните товар в условиях, исключающих трение этикеток.
— Используйте ТСД (терминалы сбора данных) для регулярной выборочной проверки читаемости кодов на складе.
— Обучите сотрудников: не переклеивать, не заклеивать, не повреждать этикетки.
⚠️ Штрафы за повреждение и утрату кодов маркировки
С 2026 года контроль за маркировкой ужесточился. Если товар с повреждённым кодом попадёт на кассу, система зафиксирует нарушение автоматически.
- Для ИП и должностных лиц — штраф от 5 000 до 10 000 ₽ с конфискацией товара.
- Для юридических лиц — штраф от 50 000 до 300 000 ₽ с конфискацией товара.
- При систематических нарушениях возможна уголовная ответственность.
Обратите внимание: штраф налагается за сам факт нахождения товара в обороте без читаемого кода, даже если это произошло случайно.
Консультация по работе с маркировкой📞 Обнаружили товар с повреждённым кодом? Не знаете, как вывести его из оборота и получить новый?
Поможем разобраться с любой ситуацией. Оставьте заявку на бесплатную консультацию.
📞 Бесплатная консультация